Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Gracias por comprar en Expertibox. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su costo y qué esperar tras la compra.

Procesamiento de los pedidos

Los pedidos realizados antes de las 12:00 m. (mediodía), de lunes a viernes en días hábiles, se preparan el mismo día hábil.

Los pedidos realizados a partir de las 12:00 m., durante fines de semana o en días festivos, se preparan el siguiente día hábil.

La preparación del pedido no implica necesariamente su entrega a la empresa transportadora ese mismo día.

Tan pronto como el pedido sea despachado, y si el método de envío lo admite, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al momento del pago. Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por demoras en la empresa de transporte, el clima u otros eventos fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los cargos de envío se calculan al momento del pago según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.

Ofrecemos envío gratis automático en Colombia para compras desde $200.000 COP, según las condiciones aplicables que se muestran al momento del pago.

Seguimiento del pedido

Una vez que se envíe tu pedido, te mandaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que es posible que la información de seguimiento tarde en actualizarse después de recibirla.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de Colombia.

Exactitud de la dirección

Verifica tu dirección de envío al momento del pago. Contáctanos lo antes posible si tienes que corregirla.

Paquetes perdidos, dañados o demorados

Si tu pedido se pierde, se daña o se demora, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Debes cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Tal vez podamos incluir cambios antes de enviar el pedido, pero una vez en tránsito, ya no podemos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados o demorados se procesarán en la forma de pago original rápidamente siempre que sea posible.