Política de reembolso

Queremos asegurarnos que tengas una experiencia de compra excepcional.

Por eso, queremos compartir detalles importantes sobre nuestra política de devolución.

📞 Contáctanos antes de devolver: ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención. Queremos entender las razones y brindarles el mejor apoyo posible.

🕒 Tiempo para devolver: Tienes hasta 30 días después de la entrega para realizar una devolución. 

💼 Condiciones de devolución: Asegúrate de que el producto no haya sido usado ni dañado. Debe venir en su empaque original.  Incluye la información de contacto en la devolución y, si es posible, un código de seguimiento del paquete.

*Productos que no aplican para cambios

🎉 Productos en promoción o con descuento: Queremos que aproveches al máximo nuestras ofertas especiales, sin embargo, los productos que estén en promoción o tengan un descuento no tienen cambio. 

🔧 Productos descontinuados: no te preocupes, en estos casos, puedes cambiarlo por otro similar, nuestro equipo te ayudará.

🌸 Productos de temporada: queremos que disfruten al máximo de las festividades como el Día de la Madre y del Padre, Halloween, Navidad y Año Nuevo con productos especialmente seleccionados.  Sin embargo, los productos de temporada no podrán ser cambiados.

Proceso de reembolso:

💸 Reembolso: Posterior a la aprobación de servicio al cliente, una vez recibamos el producto en perfectas condiciones, procederemos al reembolso. Solo necesitamos que nos proporciones un número de cuenta bancaria para hacer la transferencia correspondiente.

Si surge alguna pregunta o inquietud, no dudes en escribirnos a ventas@expertibox.com o escríbenos al WhatsApp (+57) 305 358 5992. Queremos que su experiencia con ExpertiBox Party Store sea siempre maravillosa y sin complicaciones.

¡Gracias por celebrar la vida con nosotros!